Тайный покупатель Челябинск
Тайный покупатель в Челябинске - эффективные инструменты для тайных проверок
Заполненные анкеты
Разработка анкет для тайных покупателей или проводим проверку на основе вашей анкеты. Анкеты принимаются только заполненные полностью. Все данные отправляются клиенту.
Аналитический отчёт
На основе анкет подготавливаем отчет по ключевым показателям. Указываем узкие места и точки роста. Вы сможете посмотреть на свой бизнес глазами вашего клиента.
Фотоотчёт
Фиксация оформления торговой точки, центра продаж или витрины магазина.
Аудиозапись проверки
Осуществление аудиозаписи проверки позволит оченить манеру общения продавца и покупателя.
Рекомендации эксперта
Менеджер проекта подготовит рекомендации по коррекции текущей ситуации.
Проведем тайный аудит для любой категории бизнеса
- Заведения общепита
- Розничная торговля
- Автосалоны, АЗС
- E-commerce call-центры
- Сервис услуг
- Мед.центры аптеки
Вы получите ключевую информацию для коррекции ситуации
- Как общаются ваши сотрудники с клиентами?
- Почему клиент ушел и ничего не купил?
- Соблюдают ли ваши сотрудники корпоративные стандарты?
- Что знают ваши сотрудники о проходящих акциях?
- Знают ли ваши сотрудники о продуктах, которые продают?
- Как оформлена ваша торговая точка?
Готовое решение
- Мы разработаем для вас программу обучения или адаптируем готовую
- Вы получите доступ к нашей Системе Дистанционного Обучения
- По результатам пройденных курсов сотрудники пройдут аттестацию
- Проведение повторных проверок позволит оценить качество мероприятий
- Мы разработаем мотивационные программы для сотрудников для достижения целей вашего бизнеса
- Сформируем стандарты обслуживания и проконтролируем их выполнение
Для чего это нужно?
Благодаря данной услуге руководители и управляющий состав компаний могут получить максимально точную оценку уровня обслуживания и работы своих сотрудников. Мы проводим исследования по уникальной технологии для того, чтобы выявить все нарушения. Нам доводилось проводить как очень сложные тайные проверки с нестандартными легендами, так и простые по сценариям, но масштабные исследования. Мы можем успешно реализовать проекты вне зависимости от их сложности и масштаба – об этом лучше всего говорят проведенные нами исследования.
